兴旺发展的南非直销业

   
　　虽然有很多挑战，但直销业在南非发展的速度却很突出。它在2005年增长了20％至30％，2006年增长了13％。2007年的增长数字在直销协会领导人掌握的情况里也是相当乐观的。“南非的直销是在适当的地方和适当的时间做了适当的事情”PreLes直销公司的Ruhrmund说道，他同时也是直销协会的执行委员会成员。
   
　　南非在全国范围内面临一些问题。其中最大的挑战是南非正经历着一场严重的电力危机。自2007年年底开始，南非国家电力供应商Eskom公司，就开始因为老化的发电站而受到电力供应问题。它的“发电站负载保护”措施，导致大城市的居民和商业活动断电。停电打乱了一切生活，交通灯到制造业。这影响到大部分家庭互联网用户，但是，大多数民众都没有电脑或在家中上网。据miniwatts营销集团的互联网使用的研究中，只有510万南非人使用互联网。许多白领员工有机会通过工作使用网络，但绝大多数的人不使用互联网。这样的情况会影响直销公司利用网络而进行的销售、促销和网上举报。
   
　　在南非，还有两个问题影响直销行业，分别是有限的运输能力和高犯罪率。南非只有非常少的公共交通，所以那些拥有私家车的有钱人有明显的优势。他们可以到朋友的家中举办聚会，展示产品并示范。（无论是作为销售员还是顾客）然而，很多女性就无法在晚上出门，因为该国的犯罪率高。强奸，劫车和偷窃都是呈急剧上升趋势。“当安全是个问题时，聚会计划就进行不了，”Ruhrmund回忆到：“因此，人们开始在工作场所销售，运作得还不坏。”

　　成功的要素
   
　　即使面对南非的各种挑战，直销仍然有很大的优势和发展潜力。公司可以享受政府和法律环境对这个行业的友好态度，以及直销的概念很容易为社会大众所接受。对未来的乐观和持续的希望让每天都有大量新的销售人员进入这个行业。技术上的增强也引入了拥有高科技产品和服务手段的新公司。所有这些想在南非获得成功的公司必须遵循几个关键点：
   
　　在南非几乎所有地方，服务都必须是毫无例外的、不得推托的。Ruhrmund说，毫无狡辩的退货政策和信任、诚实、开诚布公，是绝对必须的，这块土地拒绝例外。
   
　　与其它国家不同的是，在南非运作直销必须是任何事情都越简单越好。企业的策划师要记住，企业发出去的每一条信息在团队领袖口中，都肯定会被翻译成另一种适合团队成员的语言。如果它稍微复杂一些，在语言翻译中就会出现误差或误解。“你需要一个简单的市场薪酬方案，易于理解的激励机制和简洁的训练，”Ruhrmund说：“在南非要传递正确的信息是对公司能力的考验，所以每一件事情都必须容易解释。”
   
　　同时，随时准备按照需要调整营销计划。“创意回忆”公司在2005年5月进入南非市场，光是2007年公司业绩就增长了67％。取得这项成就的部分原因是改变了对市场有非常重要作用的业务计划。公司高管Noble先生说：“公司最初决定如果三个月达不到设定的销售目标，就解除这批经销商的资格。但这意味着我们在他们正要开始经营活动的时候就把他们踢出局，于是在2007年初，我们延长了这个期限，使在南非分销商有更多的时间来达成该目标。”
   
　　“克拉克概括说：“南非是一个对于直销公司而言很棒的地方。我们欢迎所有企业来到这个国度，使这个行业更强大。”
   
　　该公司还采取了独特的机制来处理语言问题和企业的工作。它允许经销商的高级董事协助企业的一些特定工作，比如修改培训手册和开发系统。该公司在销售先锋训练上获得巨大成功，在这种训练中经销商学习如何获得商业成功。区域经销商加入该训练计划，使得整个计划更符合区域特点，比如他们用南非荷兰语编写教案并引导训练，团队中大部分顾客和经销商都讲这种语言。“我们使得经销商领袖成为解决办法的一部分，”公司高管Noble先生说。