不可过度的对顾客进行浮夸和赞美以致反效果
http://www.dsblog.net 2010-07-23 13:24:11
一般家长带着小孩子去亲戚朋友家串门,大多数人家会热情的拿出一些瓜果零食来招待客人,有的家里没有的,还会打发孩子下楼去买些,几千年的文化积淀,咱这叫待客之道。还生怕客人觉得拘谨不好意思,主动招呼着往手里送,生怕少吃了半分,怠慢了客人。没人会计较被吃了多少东西,联络的是那份感情!
小慧小时候偶尔也会跟着妈妈去姨奶家串门,每次姨奶都会异常热情的招呼着,先是把小慧的容貌夸奖一番,但一直觉得自己长的很平常甚至不算漂亮的小慧,总感觉姨奶实在反讽。。。接下来姨奶会把小慧的成绩再夸奖一番,顺便再把自己孙女的成绩诋毁一下。但面对一个学龄前儿童,小慧不知这有啥可比性。。。
再然后姨奶会拿出一个看着就酸小的苹果让小慧吃,按照在别家亲戚做客的方式,小慧礼貌的接过吃了几口。过了数月,其他亲戚来小慧家串门。
“你上次是不是去你姨奶家吃了一个苹果”
“恩。”
“你姨奶现在是逢人就说,小慧到我家做客,我给小慧吃了一个大苹果!”
“额……”
于是再去姨奶家,姨奶拿出苹果时,小慧只是接过,再也不敢下口了。
直销感悟:文中的小慧与姨奶就像顾客与直销员。慧子建议:当顾客进行挑选的时候,且不可过度的对顾客进行浮夸和赞美,那只会引起客户的厌恶和逆反情绪。
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来源:慧聪网企业管理频道 作者:孟祥慧
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