易铁:直销传销之间心理转变乱弹2 拨乱反正
http://www.dsblog.net 2013-02-25 11:53:47
感性与理性的平衡结合,才是一个正常精神状态应有的辩证统一。我们在各种直销宣传、会议、面对面促销行为中,更多所见均为趋利性的感性引导,理性在整个直销行业的行为中,可能在高层是具有普遍性的,在基层交流中我们所见更多为感性方式。
诸如对暴利的吹嘘,对工作悠闲的过度宣扬,对产品效果的过分夸大,对上线的过度推崇,等等等等这些过度感性的方法,会让很多偏于理性的人,一接近直销的门槛就会调转回头。
而只说好的,不说坏的,则是整个行业的通病,基于特殊时期的法律背景,公司层面的公关行为会阐述特殊性以解释矛盾,久而久之找借口的惯性思维就自上而下流行起来,我们很难在一个老直销人的嘴里听到坦率的言辞,进而让自己和他人形成惯性难以触摸自己内心真实想法,难以去思考到底要追求什么得到什么。口头表达中的迷茫在这个群体中是有很大普遍性的。
感性因素在会销中体现最为直接,每一个会场都是下单高峰期,很多企业都把会销频率作为下单金额的重要指标,这就很直接的体现感性因素的重要性。但是翻看那些不热衷会销而又能有较好业绩的公司,他们的感性因素却会少掉很多。这方面了解和调查有限,不能下结论,但是却可以让我们知道会销模式之外还有很多空间,无论感性还是理性,都是可以让这个行业继续发展下去的。
因感性触动而参与直销,也因感性而脱离甚至憎恨直销,性格决定了一个人的选择,这差不多也算是公论了。每一个理性者或者感性脱离者,对直销都会报以另类眼光审视其无法抛弃的负面,毕竟这些负面太容易找到。自由的互联网有着广阔的空间让每一个人去自由表达。
如何面对理性者,或者说如何让理性者接纳直销,首先的前提是不要试图改变他的现状,安于现状的思想中有惰性的成分,而惰性是每个人与生俱来的先天基因。我们都知道改变一个人是很难的,改变思想更难,面对一个理性者的本性使然,先给他一种安全感是最重要的。你所做只是给予而非改变或者夺取,这是每个人内心潜意识的对抗,和消费心理一样(买家和卖家永远是对立的)。(在传销反洗脑中,这个问题体现最多,因为被反洗者一旦认为会失去什么东西,就会自发寻找借口给自己掩饰,我只是从这里借鉴这个心理引导方法) 其次,不要诱惑他,理性者永远会为自己找到各种方法来分析甚至对抗你的诱惑。诱惑在很多情况下达成结果,需要的是信任基础,没有基础的诱惑多数理性者都会顾左右而言他。多数缺乏沟通常识的直销人,开口暴富闭口钱,往往让理性者感觉很虚幻,有信任基础的会怀疑信任基础本身,进而制造下一步沟通的更大难度。(幼稚的异地传销却能只能典当个人信誉,利用信任邀约最信任自己的人)
但是诱惑毕竟是直销行业与其他行业不同之处,如何充分发挥,又能回避信任风险?诱惑不能挂在嘴边当口头禅,这种作风对理性者来说就是入魔的表现,不论他是否了解传销本质,他都会用传销的标签来界定这种精神状态,一旦完成这个界定,下一步沟通基本就没什么机会。
多数直销企业用会销方式复制统一的沟通模式,以此复制进而你会看到千篇一律的直销口语套路,让人不厌其烦。他们的沟通中,除了产品和公司不同,完全就是一个模子刻出来的。安利的沟通方法早期成功,导致后期无数人效仿,而安利改变沟通方法,美乐家的方法,甚至太平洋直购、万家购物这些传销里,都能找到很多新的、而且行之有效的沟通方法,绝大多数老直销企业却看不到这一点。依旧是统一复制会销,让这些直销企业只能在感性人群中传递,依旧是大浪淘沙接管道。
如何按部就班循序渐进的,理性的解释诱惑(直销魅力),则是沟通能力高低的重要表现。如何确定被沟通者的感性理性成分,如何不破坏并且提高现有的信任基础,如何从对方表情和语言中确定哪些能打动他,如何回避哪些他反感的,这些说起来很难,其实可以用流程化的方法大幅度修正以提高效率,显然现有直销行业缺乏这种机制,甚至完全没有这种意识。
一个完整的阐述链条,表达出完整的逻辑,让每一个理性者听懂,看懂,了解透。一可以提高沟通成功率,二可以避免制造行业整体的负面形象,三可以让这些理性者传播理性直销中最关键的元素,而非传播那些满嘴暴富的诱惑。别忘记政府和媒体宣传传销的时候,必不可少的一句话就是“不要相信一夜暴富”。沟通一个理性者所带来的效应,远远比沟通一个感性者要有用的多,因为一个理性者的背后往往就代表着一群被他影响的感性者(反之亦然,理性者会有力的扩散负面认知到自己的整个社交圈)。
这其实是一个非常偷懒的沟通方法,很多基层直销人却缺乏学习能力,除了会销上学来的那些千篇一律套路,却没有任何创新,而这些东西却在异地传销中,被传销人发挥的淋漓尽致,他们会根据每一个人制定不同的沟通方案,找雷同阅历、兴趣的人沟通,尽可能提高信任基础,尽可能按其性格采取沟通方法。
过高频率的会销提高成单率,也禁锢了基层直销员的思想,抑制了他们自我创新、自我发挥的空间,形成群体心理后,这个惯性会继续延续,久而久之就只能让直销团队以这种会销来大浪淘沙筛选新人。这种思想可能更多是来自于“最伟大的推销员”,用不停的工作来提高成功率,不能说错,但是这种方法肯定不是唯一途径。不停筛选那百分之几,远远不如用心沟通那几个理性者,这种提高效率的方法会让整个团队走的非常稳健,而对公司而言,这种方法会提高消费者信心,让那些不愿改变现状的人更安心的做一个忠实消费者,而非面对那些让人生厌的满嘴暴富的基层直销人(直至丧失耐心拒绝使用产品,销售人员代表的就是公司形象,这是基本的营销常识),公司销售的稳定就可以带给高层稳定的心态,进而做到良性循环。
在传统市场中有两种营销,一种是面对一万个消费者每个人赚一块钱,一种是面对十个消费者每个人赚一千块钱,赚来的钱可能一样,但是效率完全不同。而负面信息则是取决于人数多少决定,赚一万个人的钱,难免会有人心有不快颇多微词,而面对十个人,负面能扩大到什么程度呢?没有负面效应小了,整体风险还会有吗?
这个效率筛选机制,皆因现有直销企业只会老安利模式的会销,不去了解社会现状的变化而停滞。而看懂这一点的直销企业,却低调的缓慢改变,低调的大肆赚钱,甚至你想看他的负面涉传新闻都鲜有一见。假如你提高了这个筛选效率,你还需做那么多掩饰性质的假慈善和假新闻吗?想问你一句,累不累哦。。。。、
如何在教育中,把感性和理性结合完美,寻找到黄金分割点。如何在同等收益前提下尽可能减少管理成本和社会风险,很多时候本该是每个高层思考且伺机尝试的东西,却都被浮躁冲毁。左手圈钱右手公关的模式不改变,政府不会主动变更法律条款的,我想每一个略懂政府思维的人,都应该认识到,必须是先修自身而后政府再动,这是服务性政府的必然选择,尽管现在依旧是管理型政府,但是十几年的行业历史,有政治常识的人应该都能看懂这个问题的。
我所想只是想提高效率而已,我所想只是想少点社会负面新闻,少点传销基因制造地而已。
直销负面是来自于那里,其实很简单,就是来自于基层直销员那种没办法管束的嘴巴里,那没完没了的暴富口语.................
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